СРОКИ ОТПРАВЛЕНИЯ
> Заказы отправляем в понедельник-пятницу в 12.00.
> Реквизиты поступают автоматически после оформления заказа в СМС и на эл.почту (проверяйте спам).
> Собираем и комплектуем только после поступления средств на счет.
> Приват оплата может поступать от часа и более. Моно оплата поступает сразу.
> Новой почтой отправляем каждый день, кроме выходных. Укрпочтой – 1-2 раза в неделю без фиксированного дня. Могут быть форс-мажоры 1-3 дня.
> Минимальная сумма заказа на сайте - 300 грн. Товар бронируется сразу после оформления заказа и сохраняется в течение 3-х дней.
ОПЛАТА
Карта Приватбанка или Монобанка. Реквизиты после оформления заказа автоматически поступают к вам в СМС сообщении на телефон.
По реквизитам. Комиссию банка оплачивает покупатель. Реквизиты появляються на сайте после оформления заказа и автоматически поступают к вам на e-mail, обязательно проверяйте папку спам. А также в СМС сообщении на телефон.
Онлайн оплата на сайте. Visa | Mastercard | Google Pay | Apple Pay.
Наложенный платеж. Обязательная предоплата от 250 грн., которая зависит от объема/веса вашего заказа. Если при получении вы отказываетесь или не забираете заказ, предоплата не возвращается. Эта сумма компенсирует расходы на доставку к вам и обратно. Покупатель платит дополнительно услуги Новой почты 20 грн. + 2% от суммы перевода.
ДОСТАВКА
Новая почта – отделение | почтомат | адресная доставка.
Через пять дней посылка автоматически возвращается обратно, поэтому необходимо забрать заказ в течение этого времени в ТК Новая почта.
Укрпочта стандарт и экспресс – отделение | адресная доставка.
Доставка за рубеж – напишите SoapCosmetics@gmail.com.
ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА
В отделении транспортной компании проверяйте целостность посылки. Товар застрахован на полную сумму. Если обнаружены повреждения упаковки, товара или другие несоответствия, обязательно составляйте акт сразу при получении, прилагайте фото.
После передачи в транспортную компанию магазин не несет ответственности за товар. Мы передаем товар в надлежащем виде и за перевозку не отвечаем. Все риски при перевозке товаров несет транспортная компания. Компенсация за поврежденный товар выплачивается соответственно в транспортной компании.
Забирая груз в транспортной компании, вы соглашаетесь с его целостностью и внешним видом.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
> Заказы 20 кг. и более фактического и объёмного веса отправляются с нашего адреса от двери, т.е. "двери – склад или адресная доставка".
> Все оплаты фискализируются. Фискализированный чек автоматически отправляется на e-mail¸ который оставили при регистрации и оформлении заказа. По запросу отправляем на Viber.
> Обязательно проверяйте ваш заказ и данные для отправки, магазин не несет ответственность за неверно указанную информацию.
> Если в течение двух рабочих дней вы не получили уведомлений, обязательно свяжитесь с нами.
> Всю информацию по заказу можно увидеть в личном кабинете, в том числе поступление оплаты и отправку.
> Оформляя заказ на сайте, вы соглашаетесь с условиями работы магазина.