Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 9).

В соответствии с Постановлением Министров Украины № 172, магазин может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. В частности, обмену и возврату не подлежит парфюмерно-косметическая продукция, а это эфирные и базовые масла, активные компоненты, экстракты, глины, гидролаты и т.д., предметы сангигиены и другое. Оформляя заказ, обязательно учитывайте этот момент.

 

Условия обмена и возврата

  1. Обмен и возврат товаров возможен в течение 14 дней от даты указанной в накладной.
  2. Товар, возвращенный покупателем, должен быть полностью укомплектован и не распакован, наличие упаковки и присутствие всех ярлыков, заводской маркировки обязательно, то есть полное сохранение товарного вида и потребительских свойств.
  3. Товар принимается новым и обязательно по возвращению осматривается, чтобы исключить повреждения, потертости, царапины, сколы, пятна и другие следы не кондиции.
  4. Товары ненадлежащего качества принимаются к возврату только в случае фабричного брака. Для этого необходимо сообщить точную причину и предоставить фото, видео.
  5. Возврат товара и обратную доставку оплачивает покупатель. Обмен и возврат осуществляется ТК Новая почта согласно тарифам компании.
  6. Для обмена и возврата необходимо будет заполнить акт-заявление, который предоставим на эл.почту, и отправить с товаром накладную, которая подтверждает факт приобретения в нашем магазине.
  7. Денежные средства возвращаются в течение 30 рабочих дней с момента получения нами товара в безналичной форме, покупателю необходимо предоставить полные банковские реквизиты.
  8. Обмен товара осуществляется в течение 30 рабочих дней после получения товара.
  9. По вопросам возврата и обмена покупатель может обратиться в рабочее время по телефону или Viber +38(093)7933178, а также написать на почту SoapCosmetics@gmail.com.

Благодарим за сотрудничество, рады пожеланиям по улучшению работы компании.